otoen. プライバシーポリシー

制定日：2026年　月　日（サービス公開日）

最終改定日：2026年　月　日

株式会社otoen.（以下「当社」といいます）は、当社が提供する音楽マッチングサービス「otoen.」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

当社は、本サービスが恋愛・交際を目的とする出会いを扱い、本人確認情報および音楽の聴取履歴という機微性の高い情報を取り扱うことを踏まえ、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、利用者のプライバシーの保護に努めます。

1. 事業者の情報

事業者名: 株式会社otoen.
所在地: 〒693-0001　島根県出雲市今市町1414-5
設立: 2026年7月24日
代表者: 代表取締役　池未裕輝
個人情報保護管理者: 代表取締役　池未裕輝
問い合わせ窓口: privacy@otoen.co.jp

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

2-1. 利用者にご提供いただく情報

登録情報: ニックネーム、性別、生年月日、居住地、メールアドレス、電話番号
プロフィール情報: 顔写真その他の画像、自己紹介文、身長、職業、学歴、年収、婚姻歴、結婚に対する意思、喫煙・飲酒の習慣、休日、同居人の有無等、利用者が任意に入力する情報
音楽プロフィール: 好きなアーティスト、アルバム、楽曲、ジャンル、ライブ・音楽フェスティバルへの参加予定および参加履歴
診断回答: 音楽性格診断における設問への回答
通信内容: 他の利用者との間で送受信されるメッセージおよび添付ファイル
問い合わせ情報: 問い合わせ、通報および違反報告の内容ならびに添付資料

2-2. 本人確認および年齢確認に際して取得する情報

当社は、インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律に基づく年齢確認義務を履行するため、公的個人認証サービス（マイナンバーカードに搭載された署名用電子証明書を用いる方式）により本人確認および年齢確認を行います。

当社が取得する情報は、次のとおりです。

署名用電子証明書に記録された氏名、生年月日、性別および住所
電子証明書の検証結果および検証を行った日時

当社は、個人番号（マイナンバー）を取得しません。マイナンバーカードを用いた本人確認においても、当社が取得するのは上記の情報に限られ、カードの券面または内部に記録された個人番号を取得、保存または利用することはありません。

当社は、運転免許証、健康保険証その他の本人確認書類の画像を取得しません。

本人確認の過程で取得した情報のうち、年齢確認の記録として保存が必要なものを除き、確認手続の完了後15日以内に削除します。

本人確認は、メッセージ送受信機能を利用するに先立って実施します。

2-3. 音楽連携サービスから取得する情報

利用者が任意に音楽連携サービスとの連携を行った場合、当社は当該サービスのAPIを通じて次の情報を取得します。

対応サービス：Apple Music（将来的に Spotify その他のサービスへの対応を予定しています）

ライブラリ情報: 利用者のライブラリに登録された楽曲、アルバム、アーティスト
再生履歴: 直近の再生履歴および再生回数
属性情報: 楽曲・アーティストのジャンルその他の属性
識別子: 連携先サービスのアカウント識別子

聴取データの取得範囲は、連携先サービスが提供する仕様の範囲内に限られます。データの更新は、利用者が本サービス上で更新の操作を行った場合に実行され、当社が自動的かつ継続的に取得することはありません。

連携は利用者の任意によるものであり、連携を行わない場合でも本サービスをご利用いただけます。連携はいつでも解除することができます。

当社は、連携先サービスのパスワードを取得しません。また、当社が連携先サービス上で楽曲の再生、投稿その他の操作を行うことはありません。

2-4. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

端末情報（端末の種類、OSおよびそのバージョン、端末識別子、言語設定）
ログ情報（IPアドレス、アクセス日時、操作履歴、閲覧履歴、滞在時間）
Cookieおよび類似技術により取得する情報
広告識別子

当社は、端末の位置情報を取得しません。

2-5. 決済に関する情報

有料プランおよびポイントの決済は、Apple社、Google社その他の決済事業者を通じて行われます。当社は、クレジットカード番号、有効期限およびセキュリティコードを取得しません。当社が取得するのは、購入日時、購入内容、購入金額および取引識別子に限られます。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

3-1. 本サービスの提供および運営

利用者の登録および本人の識別
マッチング候補の抽出、表示および推薦
メッセージ機能その他の機能の提供
音楽プロフィールの生成および表示
音楽性格診断の実施および結果の表示
ライブ・フェスティバル同行機能の提供
有料プラン、ポイントの提供ならびに決済処理

3-2. 本人確認および安全性の確保

18歳以上であることの確認（法令に基づく年齢確認）
なりすまし、年齢詐称および虚偽登録の防止
プロフィール写真の審査
利用規約違反行為の検知、調査および対応
通報および違反報告への対応
不正利用、犯罪行為および被害の防止
利用者からの問い合わせへの対応

3-3. サービスの改善および開発

利用状況の分析および統計データの作成
マッチングアルゴリズムの精度向上
新機能の開発および既存機能の改善
障害の原因調査および対応

3-4. 情報提供および広告

本サービスに関するお知らせ、キャンペーン情報等の配信
本サービス内における広告の配信および効果測定
当社が他社の媒体に出稿した広告の効果測定、およびインストール経路の分析
当社または提携先の商品、サービスに関する情報の提供

3-5. 法令等への対応

法令、裁判所の命令および行政機関の要請への対応
当社の権利、財産および安全の保護

4. プロファイリングについて

当社は、利用者の聴取データおよび診断回答を分析し、音楽の嗜好傾向および性格類型を推定したうえで、マッチング候補の抽出および表示順序の決定に利用します。

この分析結果は、利用者相互の理解を助けることを目的とする参考情報であり、医学的または心理学的な診断ではありません。また、当社がこの分析結果のみをもって利用者に不利益な取扱いを行うことはありません。

利用者は、本サービス上の設定において、分析結果の公開範囲を変更することができます。

5. プロフィール写真の審査について

当社は、なりすましおよび不適切な投稿の防止のため、利用者が登録したプロフィール写真について、自動的な解析と当社担当者による目視確認を併用して審査します。

審査の結果、当社の基準を満たさないと判断した写真は掲載を承認しません。この場合、当社は理由を付して利用者に通知します。

6. メッセージの取扱いについて

当社は、利用者間のメッセージの内容を常時監視するものではありません。

ただし、次の場合には、必要な範囲でメッセージの内容を確認することがあります。

利用者から通報または違反報告があった場合
法令に基づく要請または裁判所の命令があった場合
犯罪の防止その他利用者の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要がある場合

7. 第三者提供

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

当社は、警察その他の公的機関から法令に基づく照会を受けた場合、法令の要件を満たすことを確認したうえで、必要な範囲で情報を提供することがあります。

8. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先について適切な調査を行い、契約により安全管理措置を義務付けるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

主な委託の内容は次のとおりです。

サーバーおよびクラウド基盤の提供: アマゾンウェブサービスジャパン合同会社（AWS 東京リージョン）
本人確認業務: 株式会社ネクスウェイ
決済処理: 決済代行事業者
メール、プッシュ通知等の配信: 配信サービス事業者
利用状況の分析: 分析ツール提供事業者
プロフィール写真の審査、カスタマーサポート業務: 業務受託事業者

9. 個人データの保管場所および外国にある第三者への提供

当社は、利用者の個人データを、日本国内に所在するデータセンター（AWS 東京リージョン）において保管します。

ただし、次の場合において、個人データまたはこれに関連する情報が外国において取り扱われることがあります。

アプリケーションの配信および決済処理（Apple社、Google社）: アメリカ合衆国
音楽連携サービスとの連携（Apple社）: アメリカ合衆国
分析ツールおよびプッシュ通知基盤の利用: アメリカ合衆国

当社は、外国にある第三者への提供にあたり、個人情報保護法第28条の規定に従い、当該国の個人情報保護制度および提供先が講ずる個人情報保護のための措置に関する情報を提供したうえで、利用者の同意を取得します。

利用者は、当社の問い合わせ窓口を通じて、提供先の所在国における個人情報保護制度に関する情報の提供を求めることができます。

10. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

組織的安全管理措置

個人情報保護管理者の設置および責任体制の明確化
個人データの取扱いに関する規程の整備および運用状況の確認
漏えい等の事案が発生した場合の報告および連絡体制の整備

人的安全管理措置

従業者に対する定期的な教育および研修の実施
秘密保持に関する誓約書の取得

物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域への入退室管理
機器および電子媒体の盗難または紛失を防止する措置
電子媒体を持ち運ぶ場合の暗号化等の措置

技術的安全管理措置

アクセス制御による担当者および取扱範囲の限定
通信経路の暗号化（TLS）
保存データの暗号化
不正アクセスを防止するための仕組みの導入および運用
アクセスログの記録および定期的な点検
脆弱性診断の実施

外的環境の把握

外国において個人データを取り扱う場合、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施

11. 保有期間および消去

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人データを保有し、当該期間の経過後は遅滞なく消去します。

登録情報、プロフィール情報: 退会時まで
本人確認の過程で取得した情報: 確認手続完了後15日以内に削除（年齢確認の記録として保存が必要なものを除く）
メッセージ: 退会時まで
決済に関する記録: 法令に定める期間
利用規約違反に関する記録: 退会日から1年間
退会者に関する情報: 退会日から1年間（不正利用の再発防止および紛争解決のため）
アクセスログ: 当社所定の期間

法令に基づき上記を超える期間の保存が義務付けられている情報については、当該法令に定める期間保有します。

12. 利用者の権利および手続

利用者は、当社に対し、自己の保有個人データについて次の請求を行うことができます。

利用目的の通知
開示（第三者提供記録の開示を含みます）
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者への提供の停止

請求の手続

privacy@otoen.co.jp 宛にご連絡ください。
当社が本人であることを確認するために必要な情報の提示を求めます。
当社は、法令に定める場合を除き、遅滞なく対応します。
開示請求については、法令の定めに従い手数料を申し受けることがあります。

なお、法令に基づき請求に応じられない場合があります。この場合、当社はその旨および理由を通知します。

13. Cookie、広告および広告識別子の取扱い

本サービスでは、利用状況の把握、サービスの改善および広告に関する目的で、Cookie、広告識別子（IDFA／AAID）その他の類似技術を使用します。

当社が行う広告に関する取扱いは、次の2種類です。

13-1. 本サービス内における広告の配信

当社は、本サービス内において広告を表示します。利用者の興味関心に応じた広告を配信するため、第三者の広告配信事業者を利用します。

広告配信事業者は、Cookie、広告識別子等を用いて利用者の閲覧履歴等の情報を取得することがあります。これらの事業者による情報の取得および利用については、各事業者の定めるプライバシーポリシーが適用されます。

13-2. 当社が出稿する広告の効果測定

当社は、他社が運営する媒体（SNS、検索サービス等）に本サービスの広告を出稿します。どの広告を経由して本サービスがインストールまたは利用されたかを把握するため、広告効果測定事業者のサービスを利用します。

この測定にあたり、広告識別子および端末情報が当該事業者に送信されます。

13-3. 当社が行わないこと

当社は、広告に関するいずれの目的においても、利用者を直接識別できる形式の個人データ（氏名、メールアドレス、電話番号、本人確認により取得した情報、メッセージの内容等）を広告配信事業者または広告効果測定事業者に提供しません。

13-4. 停止の方法

利用者は、次の方法により、広告に関する情報の送信を停止することができます。

iOS：初回起動時に表示される確認画面において「アプリにトラッキングしないように要求」を選択する。または、設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキングから変更する。
Android：設定 → Google → 広告 → 「広告のカスタマイズをオプトアウト」を有効にする。

停止した場合であっても本サービスはご利用いただけますが、表示される広告が利用者の関心と関連しないものになります。

本サービスの端末から外部へ送信される情報の詳細は、外部送信に関する公表事項をご確認ください。

14. 未成年者の利用

本サービスは18歳未満の方の利用を認めていません。当社は、公的個人認証サービスによる年齢確認を実施しています。

当社が18歳未満の方の情報を取得していることが判明した場合、速やかに当該アカウントを停止し、取得した情報を削除します。

15. 漏えい等が発生した場合の対応

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全の確保に係る事態が発生した場合、個人情報保護法の定めに従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行うとともに、二次被害の防止および原因の究明に努めます。

16. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合、当社は、変更後の内容および効力発生時期を、効力発生日の相当期間前までに本サービス上への掲示その他の方法により周知します。個人情報保護法上、利用者の同意が必要となる変更を行う場合は、改めて同意を取得します。

17. 問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他のお問い合わせは、下記までご連絡ください。

株式会社otoen.　個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス：privacy@otoen.co.jp

所在地：〒693-0001　島根県出雲市今市町1414-5